Obchodní podmínky

Duworu (duwora.com) provozuje Jiří Veselý, podnikatel zapsaný v České republice, IČO [IČO], s adresou Dandova 2619/13, 190 00 Praha 9, Česká republika („Duwora“, „my“). „Vy“ znamená firmu nebo osobu, která Duworu používá prostřednictvím účtu.

Tyto podmínky platí spolu s našimi zásadami ochrany osobních údajů a podmínkami zpracování v článku 10.

Duwora je profesionální nástroj pro firmy, OSVČ a další podnikatele, kteří ji používají v rámci své podnikatelské činnosti. Vytvořením účtu potvrzujete, že jednáte v rámci svého podnikání, a ne jako spotřebitel. Pravidla na ochranu spotřebitele, která se vztahují jen na spotřebitele, včetně práva na odstoupení od smlouvy, se proto neuplatní. Pokud podmínky přijímáte jménem společnosti, potvrzujete, že jste k tomu oprávněni.

Duwora vám pomáhá spravovat poptávky zákazníků, služby, nabídky, jejich přijetí, plánování, úkoly a soubory a – pokud připojíte schránku – e-maily související s touto prací. Funkce můžeme průběžně zlepšovat, měnit nebo odebírat; hlavní část pracovního postupu, za kterou platíte, neodebereme bez přiměřeného předchozího oznámení.

Duwora neposkytuje fakturaci, účetnictví, daňové ani právní poradenství a nevybírá platby od vašich zákazníků. Duwora nikdy nic neposílá vašim zákazníkům sama; každou odchozí zprávu kontrolujete vy.

Uvádějte pravdivé a aktuální údaje. Odpovídáte za zabezpečení svých přihlašovacích údajů a za vše, co se ve vašem účtu děje. Pokud máte podezření na neoprávněný přístup, dejte nám hned vědět na support@duwora.com.

Každý nový účet dostane 30denní zkušební období celého pracovního prostoru zdarma, bez připojení schránky a bez platební karty. Předplatné si můžete pořídit kdykoli během zkušebního období; placení pak začíná tím dnem a zbývající dny zkušebního období končí.

Pokud zkušební období skončí bez předplatného, účet se přepne jen pro čtení. Data zůstanou uložena a můžete je dál exportovat. Předplatné si můžete pořídit kdykoli a pokračovat v práci.

• Basic – celý pracovní postup Duwory bez připojené schránky, za měsíční cenu za účet.
• Připojená schránka – vše z tarifu Basic a navíc e-mail, za měsíční cenu za každou připojenou schránku. Nahrazuje poplatek za Basic: oba se nikdy neúčtují zároveň.

Aktuální ceny najdete v ceníku a v aplikaci před zaplacením. Ceny jsou bez DPH a dalších daní, které se připočítají tam, kde se uplatní. Měna (CZK, EUR nebo USD) se určí podle fakturační země a po první platbě je pevná.

Ceny můžeme měnit. Oznámíme vám to nejméně 30 dní předem e-mailem nebo v aplikaci; nová cena platí od vašeho dalšího fakturačního období po tomto oznámení. Pokud nesouhlasíte, můžete předplatné zrušit před účinností změny.

• Předplatné se účtuje měsíčně předem prostřednictvím našeho platebního poskytovatele Stripe. Zmocňujete nás strhnout platbu z vaší platební metody k datu každé platby.
• Navýšení – přidání schránky nebo přechod z tarifu Basic na tarif se schránkou – platí okamžitě. Rozdíl za zbytek aktuálního období se naúčtuje hned a datum platby se nemění.
• Snížení – odebrání schránky, přechod na Basic nebo zrušení – nabývá účinnosti k datu další platby. Do té doby máte vše, za co jste zaplatili.
• Již provedené platby se nevracejí, a to ani za zbytek období po snížení nebo zrušení, ledaže to vyžaduje zákon nebo jsme vám platbu naúčtovali omylem.
• Předplatné zrušíte kdykoli v Nastavení → Tarif a platby. Faktury, platební metody a fakturační údaje spravujete v platebním portálu, na který tam vede odkaz.

Pokud se platba nezdaří, platební poskytovatel ji zkusí znovu a my vám dáme vědět. Během této lhůty můžete dál pracovat. Pokud se platbu přesto nepodaří získat, účet se může přepnout jen pro čtení, dokud dlužnou částku neuhradíte. Kvůli neúspěšné platbě se vaše data nemažou.

Vše, co do Duwory vložíte, zůstává vaše. Udělujete nám svolení data hostovat, kopírovat, zpracovávat a zobrazovat jen v rozsahu nutném k poskytování a podpoře Duwory pro vás. Své záznamy můžete kdykoli exportovat do CSV, i když je účet jen pro čtení.

Odpovídáte za data, která vkládáte, včetně toho, že máte právní důvod zpracovávat osobní údaje svých zákazníků a že je informujete, jak vyžaduje zákon.

U osobních údajů vašich zákazníků a kontaktů, které v Duwoře zpracováváte, jste správcem vy a Duwora je vaším zpracovatelem podle čl. 28 GDPR. Tyto podmínky jsou naší smlouvou o zpracování:

• Předmět a doba trvání: hostování a zpracování dat vaší firmy za účelem poskytování Duwory, po dobu existence vašeho účtu a do výmazu podle zásad ochrany osobních údajů.
• Údaje a dotčené osoby: kontaktní údaje, adresy, údaje o poptávkách a nabídkách, termíny, soubory a obsah e-mailů týkající se vašich zákazníků, zájemců, dodavatelů a dalších kontaktů.
• Pokyny: údaje zpracováváme jen podle vašich doložených pokynů, kterými jsou tyto podmínky a vaše používání funkcí Duwory, ledaže zákon vyžaduje jinak.
• Mlčenlivost a zabezpečení: každý, kdo je oprávněn údaje zpracovávat, je vázán mlčenlivostí, a udržujeme přiměřená technická a organizační opatření.
• Další zpracovatelé: schvalujete zpracovatele uvedené v zásadách ochrany osobních údajů. Změny oznámíme předem a můžete vznést námitku; pokud jí nedokážeme vyhovět, můžete předplatné zrušit.
• Součinnost: v rozumné míře vám pomůžeme vyřizovat žádosti subjektů údajů a plnit povinnosti v oblasti zabezpečení, hlášení incidentů a posouzení vlivu.
• Porušení zabezpečení: o porušení zabezpečení týkajícím se vašich dat vás informujeme bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozvíme.
• Ukončení zpracování: data můžete kdykoli exportovat; po smazání účtu je vymažeme podle zásad ochrany osobních údajů, pokud je zákon nevyžaduje uchovat.
• Audity: poskytneme informace přiměřeně potřebné k doložení souladu s čl. 28.

Připojit smíte jen schránky, k jejichž používání jste oprávněni. Připojení schránek závisí na třetích stranách – našem poskytovateli e-mailové integrace a vašem poskytovateli e-mailu – a na jejich dostupnosti a pravidlech. Za jejich služby neodpovídáme, ale uděláme vše pro to, aby připojení fungovalo, a dáme vám vědět, když bude potřebovat vaši pozornost.

Odpojením schránky nebo ukončením tarifu se schránkou se přístup Duwory k ní zruší. E-maily, které už jsou v Duwoře uložené, zůstanou v historii vašeho účtu.

Duworu nesmíte používat k tomu, abyste:

• rozesílali spam nebo nevyžádané hromadné zprávy či zprávy v rozporu s předpisy o obchodních sděleních;
• ukládali nebo posílali protiprávní, porušující, podvodný nebo škodlivý obsah;
• přistupovali k datům jiného účtu, zkoumali nebo narušovali službu nebo obcházeli její limity či zabezpečení;
• službu kopírovali, přeprodávali nebo na jejím základě vytvářeli konkurenční produkt.

Za obsah svých nabídek a zpráv odpovídáte vy, včetně cen, daní a právních náležitostí vyžadovaných ve vaší zemi.

Snažíme se, aby Duwora byla dostupná a vaše data v bezpečí, službu však poskytujeme „tak, jak je“ a „jak je dostupná“, bez garantované dostupnosti. Údržba, výpadky poskytovatelů nebo události mimo naši kontrolu ji mohou přerušit. Podporu poskytujeme e-mailem na support@duwora.com.

Duwora, její software, design a značka patří nám nebo našim poskytovatelům licencí. Udělujeme vám nevýhradní a nepřevoditelné právo používat Duworu pro vaše podnikání, dokud je váš účet v pořádku. Pokud nám pošlete nápady nebo zpětnou vazbu, můžeme je volně využít.

Duworu můžete přestat používat a účet smazat kdykoli v Nastavení. Smazáním začne 30denní lhůta; poté se data vaší firmy trvale smažou podle zásad ochrany osobních údajů. Co si chcete ponechat, nejdřív exportujte.

Přístup můžeme pozastavit nebo ukončit, pokud tyto podmínky závažně nebo opakovaně porušíte, pokud to vyžaduje zákon nebo k ochraně služby či jiných uživatelů. Je-li to rozumné, nejdřív vás upozorníme a dáme vám možnost data exportovat. Službu jako celek můžeme ukončit s výpovědní lhůtou nejméně 60 dní.

V rozsahu, který zákon připouští, Duwora neodpovídá za nepřímé nebo následné škody, ušlý zisk, ztrátu obchodu ani ztrátu dat, které jste mohli předejít jejich exportem, a naše celková odpovědnost za všechny nároky v jakémkoli 12měsíčním období je omezena částkou, kterou jste nám za Duworu zaplatili za 12 měsíců před událostí, z níž nárok vznikl.

Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, za újmu na životě nebo zdraví ani jinou odpovědnost, kterou podle českého práva nelze omezit.

Nahradíte nám nároky třetích stran vzniklé z obsahu, který přes Duworu ukládáte nebo posíláte, nebo z porušení těchto podmínek z vaší strany.

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. O podstatných změnách vás informujeme e-mailem nebo v aplikaci nejméně 30 dní před jejich účinností. Pokud nesouhlasíte, můžete do té doby předplatné zrušit; pokračováním v používání Duwory po dni účinnosti nové podmínky přijímáte.

Tyto podmínky se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.), s vyloučením kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. K řešení sporů jsou výlučně příslušné soudy České republiky místně příslušné pro Prahu.

Tyto podmínky jsou k dispozici ve více jazycích; rozhodující je anglická verze. Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.

Dotazy k těmto podmínkám: info@duwora.com. Pomoc s účtem: support@duwora.com.